第一次打开 99真人，先看这几条说明

先进首页看当期的关键入口，再顺着主导航去「功能与工具」，活动中心与规则说明都在这一条线上。第一次花两三分钟把这三层走一遍，之后要找具体条款会顺手很多。

在主导航的「功能与工具」里。进入后先看到分类总览，选到具体活动后即可切换成大屏视图，规则会按分组铺在同一屏。

顶部导航会收成横向滑动标签，左右轻扫就能切栏目；规则条款保留正文可读字号，不会缩成小字。问答在窄屏上是整行展开，点标题即可打开。

编号是固定锚点，比如某活动第三条第二款有自己的编号，您把它发给客服，对方能直接翻到那一条。彩色标签区分状态和分类，看颜色就能判断这一块是提醒、说明还是已完成。

首页标题标注中国区官网，品牌名为 99 真人，页脚有备案号与客服联系方式。三处对得上，就能确认自己打开的是同一个站点。

先刷新一次；仍然不正常，换一个浏览器或把当前浏览器升到较新的版本。如果只有某一块异常，把截图和出问题的位置记下来发给客服，定位会快很多。

在活动中心选中活动后切到大屏视图，规则按分组摊开在同一屏：步骤、参与条件、结算说明各占一块。左右滑动切分组，点标题展开细则。

看分类的时候往往正是要确认规则的时候。两栏并排，左边选分类，右边同步显示对应条款，不用在页面之间来回跳。

可以。编号是稳定锚点，同一活动同一期内的编号不会变。发给客服时带上编号加关键词，对方能直接翻到那一条，省去描述来回。

目前整理到位的有 180 余条，覆盖 8 类游戏分类。分组按活动类型划分，组内再按参与条件、计分方式、结算与异常处理分段。

分类列表的右侧会标出该分类下的规则条数，点进去即是完整条款。数量多的分类会再拆子组，先看子组标题能大致判断哪一块与自己有关。

先看分组标题，再顺着编号往下读。每组末尾有一段「本期要点」，把容易忽略的条款再列一遍。实在拿不准，把编号发过去请客服帮忙确认。

V499 版已经发布到第 3 期。最新一期在「更新动态」栏目置顶，首页也能直接进入。

第 1 期聚焦导航改版，栏目层次与编号重新梳理；第 2 期把规则卡片改为并排展示，规则说明与游戏分类能在同一屏看到。

通常每月至少 1 期；遇到规则调整比较集中的阶段会追加发布，时间轴会按发布时间先后排好。

看更新记录里对应条目就够了。每条记录会写明涉及的分区和受影响的规则编号，按编号回查那几段即可，不必整篇重来。

版本号对应整体功能迭代，例如 V499；期号是同一版本下按发布时间排的序号，例如第 3 期。两者一起写，就能准确定位到某一次改动。

「更新动态」栏目按时间轴排布，往期都保留着，可以按期号往回翻。想了解某个栏目是什么时候调整的，查时间轴比逐页比对更快。

邮箱和电话都可以。需要附截图、对照条款的文字问题走邮箱更合适；操作卡住、页面打不开这类需要即时说明的，直接打电话更快。

规则条款、页面内容、版本改动这类需要对照材料的，发到 contact@live-99zhenren.com.cn；导航操作、显示异常这类现场问题，拨 400-3746-2838。

客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复。非工作时段发来的邮件会顺延到下一个工作日处理，建议一次把背景写完整，减少来回确认。

一张页面截图，加上能定位的关键词或编号。有编号最好带上编号，没有编号就给活动名称和条款大意，对方能据此翻到对应位置。

同样发到客服邮箱即可。在标题里写明合作方向——内容分发、技术监测、视觉素材或客服支持，负责的同事会分到对应的人跟进。

带上第一次沟通的时间和主题关键词，接手的人就能翻到原来的往来记录，不必让您把经过再讲一遍。