客服邮箱
contact@live-99zhenren.com.cn
客服与咨询
联系 99真人：客服渠道与咨询方式
99真人的客服邮箱与电话在工作日 9:00–18:00 之间受理咨询。规则类问题附上页面截图和关键词，能省下一轮来回；合作与内容反馈走同一个邮箱，主题写清楚，分派会更快。
01 / 客服渠道
邮箱、电话与通信地址
三选一即可，急着确认的规则疑问优先打电话。
客服电话
400-3746-2838
通信地址
湖南省长沙市岳麓区潇湘中路328号
02 / 提交建议
规则类问题这样提交更快
截图、编号、关键词三样给全，通常一次沟通就能对上位置。
01
截一张完整的页面图
把活动名称、期号或条款编号一起拍进去，只截一行字很容易对不上位置。移动端标签折叠时，截当前屏幕就够了。
02
把想确认的那一句抄进正文
直接引用原句，再补上你看到的步骤名或编号。这样客服不必先猜你在说哪一条，回复会具体得多。
03
主题带上关键词，一次发全
后续补充信息时，在原邮件里回复即可，避免几封信串不到一起。复杂的规则疑问，可以先在功能与工具里对照一遍。
展开一封可以直接套用的邮件格式
主题规则咨询｜页面名称｜关键词
正文写清想确认的条款编号或步骤名称，贴一张页面截图，注明使用的设备与浏览器。
发送至contact@live-99zhenren.com.cn
03 / 咨询主题
大家常问的几类问题
多数疑问在站内已有现成段落，先翻一遍往往比等回复更快。
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首次访问与准备
进入前要准备什么、先看哪几页、移动端的横向标签怎么滑动。
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规则查看与理解
活动中心的大屏怎么读、条款编号怎么对应、规则说明与游戏分类如何并排看。
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版本更新
V499 各期改动了哪些页面、旧入口是否需要换、新功能从哪里进。
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页面导航
面包屑怎么返回上一层、锚点跳转后停在什么位置、折叠分组怎么展开。
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功能与分类
8 个一级栏目与 8 类游戏分类之间的对应关系，以及二级主题的分布。
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访问异常
页面打不开、图片没加载、文字显示不全时的排查顺序与反馈方式。
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合作与反馈
内容分发、技术监测、视觉素材、客服支持四类合作方向的接洽入口。
全站整理出 180 余条规则条目、24 组常见问题与 8 类游戏分类，翻一遍多半就能解决；翻不到再写信过来。
04 / 分派建议
合作、纠错与体验反馈
三类事务共用一个邮箱，主题写清楚，就能更快找到对的人。
合作洽谈
主题写：合作｜方向｜单位名称
方向可写内容分发、技术监测、视觉素材或客服支持。简单说一下已经具备的资源，我们会据此转给对应小组。
内容纠错
主题写：纠错｜页面名称｜具体位置
指出哪一句与哪一条规则对不上，附上截图和正确出处。规则编辑核对后会修订，并在更新记录里说明改动。
体验反馈
主题写：体验｜设备｜问题描述
写明手机型号、浏览器版本和复现步骤；排版错位或图像异常，连截图一起发过来更快。